Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Základné informácie

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzťahy medzi poskytovateľom služieb a zákazníkmi pri poskytovaní hostingových služieb, registrácii domén a súvisiacich služieb.

1.2 Poskytovateľ služieb

Jaroslav Kováč - JK Studio.
Krušovská 1472/51
95501 Topoľčany
Slovensko

IČO: 55150535
DIČ: 1128525673
IČ DPH: SK1128525673

Webová stránka: speedhosting.sk
E-mail: info@speedhosting.sk

1.3 Platnosť VOP

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzavretej medzi poskytovateľom a zákazníkom. Registráciou účtu alebo objednávkou služieb zákazník vyjadruje súhlas s týmito VOP.

2. Definície

Poskytovateľ - Jaroslav Kováč - JK Studio., podnikajúci pod obchodným menom SpeedHosting.sk
Zákazník - fyzická alebo právnická osoba, ktorá využívá služby poskytovateľa
Služby - webhostingové služby, registrácia domén a súvisiace služby poskytované cez platformu speedhosting.sk
Účet - zákaznícky účet vytvorený v systéme WHMCS na správu objednaných služieb
Kontrolný panel - webové rozhranie na správu hostingových služieb (cPanel)

3. Služby

3.1 WordPress Hosting

Poskytovateľ ponúka špecializované WordPress hostingové služby s nasledovnými charakteristikami:

• Servery AMD EPYC™ s NVMe diskami
• LiteSpeed webserver s cache funkciou
• Redis cache pre optimalizáciu výkonu
• SSL certifikáty zadarmo
• cPanel kontrolný panel
• Staging prostredie na jedno kliknutie
• Bezplatná migrácia jedného WordPress webu

3.2 Registrácia domén

Poskytovateľ sprostredkúva registráciu domén rôznych koncoviek vrátane .sk, .eu, .cz, .com, .fun, .online, .xyz s možnosťou správy DNS záznamov a WHOIS ochrany.

3.3 Doplnkové služby

• Technická podpora a konzultácie
• Optimalizácia rýchlosti WordPressu
• Riešenie technických problémov
• Zálohovanie dát (trezorové zálohovanie)
• Bezpečnostné monitorovanie (Imunify360)

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

4.1 Proces objednávky

Zmluva sa uzatvára odoslaním a potvrdením objednávky cez webové rozhranie speedhosting.sk. Zákazník je povinný uviesť správne a úplné kontaktné údaje.

4.2 Potvrdenie objednávky

Poskytovateľ potvrdí prijatie objednávky e-mailom na adresu uvedenú zákazníkom. Zmluva je uzavretá momentom odoslania tohto potvrdenia.

4.3 Aktivácia služieb

Služby budú aktivované po úhrade faktúry v stanovenej lehote. V prípade WordPress hostingu je aktivácia automatická, pri doménach môže trvať až 24 hodín.

5. Ceny a platby

5.1 Cenník

Aktuálne ceny služieb sú uvedené na webovej stránke speedhosting.sk. Všetky ceny sú konečné a zahŕňajú všetky poplatky. Poskytovateľ je platcom DPH.

5.2 Platobné podmienky

• Platba je splatná pred aktiváciou služby
• Pri pravidelných službách je platba splatná vždy k dátumu obnovenia
• Akceptované sú platby bankovým prevodom, platobnou kartou a online platobnými systémami

5.3 Omeškanie s platbou

Pri omeškaní platby o viac ako 7 dní môže byť služba pozastavená. Pri omeškaní dlhšom ako 30 dní môže byť služba ukončená a dáta vymazané.

5.4 Vrátenie platieb

Zákazník má právo na vrátenie platby do 14 dní od objednania služby bez udania dôvodu (14-dňová garancia vrátenia peňazí). Toto právo sa nevzťahuje na registráciu domén.

6. Práva a povinnosti poskytovateľa

6.1 Povinnosti poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje:

• Poskytovať služby v dohodnutom rozsahu a kvalite
• Udržiavať serverovú infraštruktúru v prevádzkyschopnom stave
• Zabezpečiť technickú podporu v pracovných dňoch
• Chrániť osobné údaje zákazníkov v súlade s GDPR
• Vykonávať pravidelné zálohovanie dát

6.2 Práva poskytovateľa

Poskytovateľ má právo:

• Pozastaviť službu pri porušení VOP alebo nedoplatku
• Odmietnuť poskytovanie služieb bez udania dôvodu
• Upraviť VOP s 30-dňovým predchádzajúcim oznámením
• Preniesť poskytovanie služieb na iný subjekt

6.3 Obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za:

• Škody spôsobené tretími stranami
• Výpadky služieb spôsobené vyššou mocou
• Obsah umiestnený zákazníkom na serveri
• Funkčnosť softvéru a pluginov tretích strán

7. Práva a povinnosti zákazníka

7.1 Povinnosti zákazníka

Zákazník sa zaväzuje:

• Uhradiť služby v stanovenej lehote
• Neporušovať platné právne predpisy
• Nepreťažovať serverové zdroje
• Nepoužívať služby na nelegálne účely
• Udržiavať svoje prístupové údaje v tajnosti
• Okamžite informovať o podozrivých aktivitách

7.2 Zakázané aktivity

Je zakázané používať služby na:

• Šírenie škodlivého softvéru
• Rozosielanie spamu
• Porušovanie autorských práv
• Prevádzkovanie hazardných hier
• Šírenie obsahu pre dospelých
• Phishing a podvodné aktivity

7.3 Následky porušenia

Pri porušení VOP môže poskytovateľ:

• Službu okamžite pozastaviť
• Zmluvu vypovedať bez výpovednej lehoty
• Požadovať náhradu spôsobenej škody

8. Dostupnosť služieb

8.1 Garantovaná dostupnosť

Poskytovateľ sa snaží udržať dostupnosť služieb na úrovni 99,9 % mesačne, meraná bez plánovaných údržbových prác.

8.2 Plánovaná údržba

O plánovanej údržbe, ktorá môže ovplyvniť dostupnosť služieb, bude zákazník informovaný minimálne 24 hodín vopred.

8.3 Výpadky služieb

Pri neplánovaných výpadkoch sa poskytovateľ snaží o najrýchlejšie možné obnovenie služieb a informovanie zákazníkov o stave riešenia.

9. Zálohovanie a ochrana dát

9.1 Trezorové zálohovanie

Poskytovateľ vykonáva automatické zálohovanie zákazníckych dát s uchovavaním na externých úložiskách. Zálohy sa vykonávajú denne.

9.2 Zodpovednosť za dáta

Napriek vykonávaným zálohám je zákazník zodpovedný za vlastné zálohovanie dát. Poskytovateľ negarantuje možnosť obnovy dát vo všetkých prípadoch.

9.3 Uchovávanie dát po ukončení služby

Po ukončení služby sú dáta uchovávané 30 dní, následne sú natrvalo vymazané.

10. Bezpečnosť

10.1 Bezpečnostné opatrenia

Poskytovateľ implementuje bezpečnostné opatrenia vrátane:

• Firewall ochrany
• Antimalware skenovania
• SSL šifrovania
• Pravidelných bezpečnostných aktualizácií

10.2 Zodpovednosť zákazníka

Zákazník je zodpovedný za:

• Udržiavanie aktuálnych verzií WordPress a pluginov
• Používanie bezpečných hesiel
• Pravidelné skenovanie na malvér
• Okamžité hlásenie bezpečnostných incidentov

11. Migrácia a prevod služieb

11.1 Bezplatná migrácia

Ku každému hostingovému balíčku je zahrnutá bezplatná migrácia jedného WordPress webu z predchádzajúceho hostingu.

11.2 Proces migrácie

Migrácia sa vykonáva na základe poskytnutých prístupových údajov cez zabezpečený ticket systém. Zákazník nesie zodpovednosť za správnosť poskytnutých údajov.

11.3 Prevod domén

Prevod domén od iných registrátorov je možný podľa podmienok príslušných registračných autorít.

12. Ukončenie zmluvy

12.1 Ukončenie zo strany zákazníka

Zákazník môže zmluvu ukončiť kedykoľvek s účinnosťou k dátumu skončenia platenej periódy. Nevyužitá časť poplatku sa nevracia, okrem prípadu uplatnenia 14-dňovej garancie.

12.2 Ukončenie zo strany poskytovateľa

Poskytovateľ môže zmluvu ukončiť:

• Pri porušení VOP zákazníkom (okamžite)
• Pri nedoplatku dlhšom ako 30 dní
• Z prevádzkových dôvodov s 30-dňovou výpovednou lehotou

12.3 Následky ukončenia

Po ukončení zmluvy:

• Služby sú deaktivované
• Dáta sú archivované na 30 dní
• Následne sú dáta natrvalo vymazané

13. Technická podpora

13.1 Rozsah podpory

Technická podpora zahŕňa:

• Riešenie problémov s hostingom
• Pomoc s optimalizáciou WordPress
• Konzultácie ohľadom pluginov a tém
• Riešenie technických chýb

13.2 Dostupnosť podpory

Podpora je dostupná v pracovných dňoch od 9:00 do 17:00 cez ticket systém a e-mail. Odpoveď na požiadavky je poskytnutá do 24 hodín.

13.3 Obmedzenia podpory

Podpora nezahŕňa:

• Vývoj webových stránok
• Riešenie problémov tretích strán
• Školenia o používaní WordPress
• Obnovenie dát vymazaných zákazníkom

14. Riešenie sporov

14.1 Mimosúdne riešenie

Prípadné spory sa budú riešiť prednostne mimosúdnou cestou prostredníctvom vzájomných rokovaní.

14.2 Súdne riešenie

Pri neúspešnom mimosúdnom riešení sú spory riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky podľa slovenského práva.

14.3 Alternatívne riešenie sporov

Zákazník - spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z.z.

15. Záverečné ustanovenia

15.1 Zmeny VOP

Poskytovateľ má právo jednostranne meniť tieto VOP. O zmenách informuje zákazníkov e-mailom minimálne 30 dní vopred.

15.2 Platnosť ustanovení

Ak by niektoré ustanovenie VOP bolo neplatné, nezasahuje to platnosť ostatných ustanovení.

15.3 Písomná forma

Zmeny zmluvy musia byť vykonané v písomnej forme alebo elektronickými prostriedkami s jednoznačnou identifikáciou.

15.4 Kontakt

Pre všetky otázky týkajúce sa VOP kontaktujte:

• E-mail: info@speedhosting.sk

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 23. 9. 2025